AUNQUE PUEDE SER TENTADOR DEJAR QUE SUS TRABAJADORES USEN TABLETAS, COMPUTADORAS PORTÁTILES O 2 EN 1 DE GRADO DE CONSUMIDOR EN EL CAMPO, ALMACÉN, TIENDA O FÁBRICA, EXISTE MÁS RIESGO QUE RECOMPENSA POTENCIAL AL HACERLO. ESTA ES LA RAZÓN.
A medida que aumenta la demanda de los consumidores y cambian las necesidades de las empresas de hoy, las empresas descubren que sus trabajadores necesitan más pantallas para realizar sus trabajos de manera precisa y eficiente, en parte porque están en movimiento más que nunca. Aunque los dispositivos informáticos móviles portátiles han sido durante mucho tiempo un elemento básico para los trabajadores de primera línea, muchas empresas ahora necesitan llevar el valor de una computadora de escritorio al campo para impulsar la eficiencia y permitir mejores comunicaciones de la fuerza laboral entre los trabajadores que necesitan una pantalla más grande, más capacidad de cómputo o capacidades de entrada de datos «escritas a mano» para ser productivos.
Al invertir en nuevas soluciones de movilidad para estos casos, puede ser tentador considerar tabletas, computadoras portátiles o 2 en 1 de grado de consumidor porque a menudo están justo frente a nosotros. Además, tanto los responsables de la toma de decisiones como los usuarios finales suelen estar más familiarizados con estos dispositivos, lo que parece prometer un proceso de incorporación más rápido e intuitivo. Sin embargo, las mejores tabletas de nivel empresarial de hoy en día ejecutan el sistema operativo Android™ (SO) o el mismo sistema operativo Windows 10 de grado profesional utilizado en computadoras de escritorio y portátiles, ofreciendo una experiencia de usuario similar que puede ser igual de simple, e incluso más gratificante a largo plazo, para introducir en los flujos de trabajo de la empresa.
Por ejemplo, al combinar la movilidad de un teléfono inteligente con la pantalla más grande y la potencia de procesamiento avanzada de una computadora de escritorio o portátil, las tabletas permiten a los trabajadores altamente móviles acceder a los datos, aplicaciones nativas y otros sistemas empresariales que necesitan con la misma facilidad que si estuvieran sentados en un escritorio. También pueden conectarse con sus colegas para colaborar en tiempo real a través de aplicaciones de voz push-to-talk y herramientas de realidad aumentada que permiten la asistencia remota por parte de especialistas. Para ilustrar: en un estudio de líderes de la industria de servicios de campo, el 35% prioriza los dispositivos móviles para permitir tiempos de respuesta más rápidos a eventos inesperados, como interrupciones del sistema o incidentes de emergencia, mientras que el 34% invierte en movilidad para mejorar las comunicaciones.
Por supuesto, el valor de las tabletas robustas de nivel empresarial será único para cada negocio, ya que estos dispositivos tienden a configurarse para usuarios específicos y casos de uso especializados. Sin embargo, existe un valor de referencia compartido entre todos los usuarios y definido por los atributos clave que separan universalmente las tabletas especialmente diseñadas de sus contrapartes de consumo, incluyendo:
1. fiabilidad robusta,
2. personalización y control de gestión sin precedentes,
3. capacidad para mantener los niveles máximos de rendimiento durante todo el día,
4. ciclos de vida muy largos, y
5. diseños ambientalmente sostenibles.
Profundicemos en estos cinco atributos para comprender por qué las empresas con visión de futuro optan cada vez más por equipar a los trabajadores de campo y a otros que pasan largos períodos de tiempo lejos de sus escritorios con tabletas de nivel empresarial.
FIABILIDAD ROBUSTA Y RENDIMIENTO RESISTENTE
Aquellos que a menudo están en movimiento y trabajan en entornos remotos, rurales o impredecibles, como técnicos de servicio de campo y servicios públicos, equipos de fabricación, equipos de construcción, comerciantes y profesionales de seguridad pública, exigen dispositivos potentes y de misión crítica. Las tabletas de consumo se apagan con frecuencia cuando se enfrentan a temperaturas extremas, alta humedad e incluso aire salado, mientras que los dispositivos empresariales resistentes se construyen inherentemente de adentro hacia afuera para soportar entornos desafiantes, incluido el calor extremo y el frío gélido. Su ventaja radica en ser capaz de mantener a los trabajadores eficientes sin importar el clima o la tarea en cuestión.
Las tabletas resistentes también pueden soportar el uso intensivo y el daño potencial que conlleva el uso de dispositivos mientras están en el aire en camiones de cubo que dan servicio a líneas eléctricas, en áreas remotas inspeccionando tuberías, ensamblando aviones o incluso configurando pantallas estacionales en tiendas minoristas. Esto incluye caídas accidentales al concreto y exposición repetida al polvo, la suciedad, la vibración y el agua. Sin embargo, son tan fáciles de usar como un dispositivo de consumo mientras camina y trabaja. De hecho, generalmente hay varios accesorios disponibles que facilitan el transporte de tabletas de nivel empresarial a todas partes, incluidas correas para manos, correas para los hombros y más.
A diferencia de las tabletas de consumo, los dispositivos empresariales robustos también cuentan con pantallas táctiles visibles al aire libre, regulables y táctiles de guante que están reforzadas contra los golpes y caídas, lo que los hace fáciles de usar de día o de noche, incluso cuando llueve, nieva, está nublado o hace sol. Y si se vuelven polvorientos, sucios o contaminados a lo largo del día, se pueden limpiar fácilmente o incluso enjuagarse con agua corriente sin que la pantalla se arruine o los componentes interiores se mojen. (Muchos dispositivos resistentes de nivel empresarial son ¡Con clasificación IP65, IP67 o incluso IP68!)
En pocas palabras, sus diseños ergonómicos duraderos y cuidadosos proporcionan una confiabilidad inigualable en comparación con los componentes frágiles de la tableta de consumo promedio.
PERSONALIZACIÓN Y CONTROL SIN IGUAL
Hay una tableta para cada tipo de negocio. Si bien los trabajadores de servicios públicos de primera línea pueden necesitar priorizar las pantallas de alta visibilidad a prueba de gotas y el acceso a SIG, los trabajadores de seguridad pública y de atención médica pueden necesitar funcionalidad 2 en 1 con un teclado desmontable o acceso a datos y sistemas de información más seguros para ejecutar verificaciones de antecedentes o recuperar registros de pacientes. Los minoristas pueden buscar dispositivos que cuenten con interfaces fáciles de usar y una portabilidad fácil y ergonómica con capacidades de procesamiento de pagos en el punto de venta. Y es posible que los comerciantes necesiten poder ver planogramas detallados en iluminación variable y una forma de obtener la aprobación del cliente en las entregas o configuraciones. Equipados con los dispositivos adecuados, los empleados pueden ejecutar cualquier aplicación nativa para cumplir con sus requisitos operativos únicos.
Sin embargo, encontrar el dispositivo adecuado se extiende más allá del factor de forma. Hay una gran cantidad de accesorios y características opcionales disponibles con tabletas resistentes que rara vez se ofrecen con dispositivos de consumo, como escáneres de códigos de barras integrados y lectores RFID, GPS dedicado, sistemas de montaje y acoplamiento especializados, y entrada / salida (E / S) heredadas como RFJ45 o HDMI-in. Muchas tabletas de consumo ya ni siquiera vienen con un conector para auriculares, y generalmente están equipadas con muchos menos puertos USB de los que el trabajador promedio necesita en estos días.
Además del control sobre la configuración, los dispositivos empresariales se crean teniendo en cuenta las operaciones comerciales: las actualizaciones de software y otras actualizaciones se pueden realizar cuando sea más conveniente para el negocio, por lo que no interfieren con otras aplicaciones o flujos de trabajo en curso. Además, las herramientas mejoradas de administración de TI y seguridad, como la autenticación multifactor, los lectores de tarjetas de acceso común / smartcard, la lista blanca de aplicaciones, el inicio de sesión multiusuario, el bloqueo, el borrado y el monitoreo de dispositivos ayudan a proteger los datos valiosos y confidenciales y garantizan una conectividad rápida y confiable.
RENDIMIENTO MÁXIMO QUE DURA TODO UN TURNO
Las herramientas para la portabilidad, incluidas las baterías auxiliares o intercambiables en caliente, permiten que las tabletas empresariales duren todo un turno sin detener o cambiar de dispositivo. Al mismo tiempo, la memoria, el almacenamiento y la potencia de procesamiento comparable al escritorio de las tabletas empresariales resistentes facilitan la ejecución de aplicaciones de alto rendimiento y específicas del flujo de trabajo que introducen una mayor eficiencia en los días de los trabajadores.
La conectividad inalámbrica tampoco suele ser un problema con los dispositivos empresariales, ya que los ingenieros tienen especial cuidado de integrar las antenas correctas en el lugar correcto para garantizar que se mantenga una señal constante con redes celulares, Wi-Fi y / o privadas por configuración de dispositivo, incluidas las redes de seguridad pública dedicadas.
CICLO DE VIDA A LARGO PLAZO
Cuando se trata de tabletas de grado de consumo, la larga cola de ineficiencia se suma. Con una flota de dispositivos más confiable, las empresas no necesitarán tener a mano una gran población de repuestos o perder el tiempo y el combustible necesarios para enviar dispositivos dañados hacia y desde un centro de servicio.
Los componentes duraderos y fácilmente reemplazables, como las baterías, extienden el ciclo de vida de las tabletas empresariales en comparación con los dispositivos de consumo donde la batería no es reemplazable en el campo y, en cambio, debe enviarse para su servicio. Además, otros componentes como cargadores y adaptadores se actualizan solo cuando es necesario, en lugar de con cada nueva iteración del dispositivo.
De hecho, los dispositivos móviles de consumo cuestan hasta un 50% más que los dispositivos resistentes durante cinco años.
CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
A medida que aumentan las expectativas de los consumidores sobre productos sostenibles y evolucionan las regulaciones ambientales, la sostenibilidad se ha convertido en muchos sentidos en una apuesta. Es por eso que muchas empresas están dando más peso a las tabletas empresariales resistentes, que pueden durar fácilmente hasta 10 años con el mantenimiento adecuado. La vida útil prolongada reduce la huella de carbono general de las empresas, especialmente en comparación con los dispositivos de consumo que pueden llegar al final de su vida útil en uno o dos años, o antes con un uso intensivo. Al optar por dispositivos que cuentan con tasas de abandono más bajas y que pueden renovarse o reciclarse fácilmente cuando llega el momento del reemplazo, las empresas minimizan su contribución a los vertederos y las prácticas de eliminación de desechos peligrosos que son perjudiciales para el planeta.
También cabe destacar que los fabricantes de dispositivos resistentes han obtenido certificaciones como la Herramienta de Evaluación Ambiental de Productos Electrónicos (EPEAT) del Consejo Global de Electrónica para la transparencia de los materiales y la confirmación de terceros para demostrar que están desarrollando y vendiendo un producto verdaderamente ecológico. Esto puede ser un diferenciador clave en un mercado competitivo para los fabricantes, así como para sus clientes. Más jóvenes profesionales buscan empleadores que prioricen el medio ambiente y cumplan con sus compromisos de Responsabilidad Social Corporativa (RSE). Como resultado, más empresas ahora valoran el diseño de productos sostenibles y aprecian las medidas que están tomando los fabricantes de dispositivos para reducir el uso de plástico y material de embalaje en general en los procesos de envío.
EL FUTURO EN TUS MANOS
Los nuevos desafíos y las circunstancias cambiantes requieren que las empresas adopten soluciones tecnológicas que puedan respaldar las necesidades únicas de sus trabajadores de primera línea y de campo. Aunque puede parecer más fácil darles computadoras portátiles, tabletas o 2 en 1 «familiares» de grado de consumidor, la familiaridad no se pierde en las tabletas resistentes de nivel empresarial. De hecho, la experiencia del usuario puede mejorar significativamente, ya que los trabajadores obtienen el beneficio adicional de conjuntos de características personalizadas, herramientas de seguridad y comunicación de nivel empresarial, versatilidad extrema y confiabilidad comprobada del dispositivo. Con la amplia gama de tabletas resistentes construidas hoy en día para trabajadores y flujos de trabajo específicos, están demostrando ser el único tipo de tableta relevante para casi todos los entornos de trabajo, desde tiendas minoristas hasta estaciones de policía.
Si está interesado en obtener más información sobre las tabletas robustas de nivel empresarial, o comuníquese con nuestro equipo hoy.
Esta publicación de blog fue aportada por Zebra Technologies.
