{"id":19017,"date":"2022-04-28T19:01:22","date_gmt":"2022-04-28T19:01:22","guid":{"rendered":"http:\/\/multisystems.com\/?p=19017"},"modified":"2022-04-28T19:04:35","modified_gmt":"2022-04-28T19:04:35","slug":"celebrando-35-anos-entrevista-a-radames-del-mazo-presidente-de-multisystems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/multisystems.com\/es\/blog\/celebrando-35-anos-entrevista-a-radames-del-mazo-presidente-de-multisystems\/","title":{"rendered":"Celebrando 35 A\u00f1os: Entrevista a Radam\u00e9s del Mazo, Presidente de Multisystems"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-black-color has-text-color\">A mediados de 1987, Radam\u00e9s del Mazo y Delfin Lorenzo lanzaron oficialmente MultiSystems Inc. Lo que comenz\u00f3 hace 35 a\u00f1os como una operaci\u00f3n de dos hombres que atend\u00eda a una empresa local, ahora se ha convertido en una organizaci\u00f3n l\u00edder en la industria en el campo de las soluciones automatizadas de identificaci\u00f3n y recopilaci\u00f3n de datos con clientes en el Caribe, Am\u00e9rica Latina y Estados Unidos.&nbsp;<\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\" id=\"tw-target-text\">A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 la transcripci\u00f3n de una entrevista reciente con Radam\u00e9s del Mazo, presidente.<\/p><p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" id=\"tw-target-text\" style=\"color:#394999\"><strong>H\u00e1blanos de tus inicios\u2026 \u00bfqu\u00e9 hac\u00edas para presentar tus soluciones al mercado?<\/strong><\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u201cEn los primeros pasos, nos enfocamos en ense\u00f1ar a nuestros clientes de lo que era capaz la tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n nos enfocamos en: Compartir los beneficios que brindan nuestros productos, demostrar las caracter\u00edsticas que tienen estas tecnolog\u00edas, proveyendo presentaciones a grupos claves de ingenier\u00eda\u201d<\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Aunque nuestra empresa tiene su sede en Puerto Rico, recuerdo viajar por el Caribe en busca de m\u00e1s oportunidades, como Intel en Barbados. De hecho, fue una de las primeras grandes cuentas que vendimos\u201d.<\/p><p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#394999\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de soluciones proporcionaba a estos clientes en ese momento?<\/strong><\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u201cBueno, se desarrollaban soluciones de <span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=cAwsilED5vw&amp;list=TLGGKQNTvFmZVvoxMjA0MjAyMg\" target=\"_blank\">automatizaci\u00f3n de procesos industriales<\/a>.<\/span><\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">En aquel entonces, estos productos eran mucho m\u00e1s caros lo que limitaba su proliferaci\u00f3n pero con el paso de los a\u00f1os todo cambi\u00f3.<\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Estas soluciones se han vuelto m\u00e1s accesibles para empresas de todos los tama\u00f1os y ahora, MultiSystems lleva 35 a\u00f1os digitalizando procesos. \u201c <\/p><p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#394999\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00eda digitalizar?<\/strong> <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u201cBueno, hemos estado haciendo esto durante 35 a\u00f1os a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda de recopilaci\u00f3n de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/multisystems.com\/our-solutions\/barcode-scanners\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"http:\/\/multisystems.com\/our-solutions\/barcode-scanners\/\" target=\"_blank\"><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">datos como c\u00f3digos de barras<\/span><\/a>, <span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">sistemas <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/multisystems.com\/our-solutions\/barcode-scanners\/\" target=\"_blank\">RFID<\/a><\/span>, sistemas de reconocimiento de voz y brindando informaci\u00f3n en tiempo real a los sistemas que utilizan infraestructura inal\u00e1mbrica.<\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Esto es f\u00e1cil de ver hoy porque hay conectividad inal\u00e1mbrica accesible en todas partes. En ese momento instalamos puntos de acceso que eran espec\u00edficamente privados. Desde un principio nos enfocamos en las empresas industriales, no trabaj\u00e1bamos con \u00e1reas comerciales como edificios, aeropuertos o centros comerciales. <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Alrededor del 1995, nos expandimos a empresas de distribuci\u00f3n con automatizaci\u00f3n de almacenes a trav\u00e9s de datos en tiempo real que informaban la ubicaci\u00f3n de los art\u00edculos, la disponibilidad y la priorizaci\u00f3n del env\u00edo seg\u00fan la fecha de vencimiento del producto.\u00bb <\/p><p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#394999\"><strong>\u00bfQui\u00e9nes son sus socios y relaciones de negocio?  <strong>\u00bf<\/strong>C\u00f3mo le han ayudado?<\/strong> <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u00abDurante los \u00faltimos 20 a\u00f1os, estas soluciones han sido nuestro enfoque, lo que nos ha permitido asociarnos con una de las empresas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s conocidas, de hecho, una empresa que ha sido reconocida como l\u00edder en la industria, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.zebra.com\/la\/es.html\" target=\"_blank\"><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Zebra Technologies<\/span><\/a>.\u00bb<\/p><p class=\"has-text-color\" style=\"color:#394999\"><strong> \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n localizadas sus oficinas?<\/strong><\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\"> \u201cA lo largo del tiempo hemos desarrollado nuestra empresa en diferentes pa\u00edses, desde Puerto Rico hasta Rep\u00fablica Dominicana.\u201c <\/p><p class=\"has-text-color\" style=\"color:#394999\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el tipo de productos que ofrece su empresa?<\/strong><\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u201cRecientemente hemos creado aplicaciones en MultiSystems hecho en Puerto Rico, software que ya va por su tercera generaci\u00f3n. Adem\u00e1s, aplicaciones propias como <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/multisystems.com\/our-solutions\/multiroute-app\/\" target=\"_blank\"><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">MultiRoute <\/span><\/a>que ofrecen automatizaci\u00f3n de fuerza de ventas, automatizaci\u00f3n de entrega de productos, rastreo de rutas \u201cGPS\u201d en tiempo real, ventas transacciones puntuales mientras est\u00e1n en ruta. Estamos entrando en una nueva etapa en la que hemos vendido nuestra tecnolog\u00eda en el mercado de EE. UU. ejecutando el proceso de automatizaci\u00f3n desde Puerto Rico, con clientes de Baltimore, Texas y otros en Bahamas, Aruba y Jamaica\u00bb. <\/p><p class=\"has-text-color\" style=\"color:#394999\"><strong>\u00bfCu\u00e1l dir\u00eda que ha sido la base de su \u00e9xito como empresa local, capaz de ofrecer productos de clase mundial? \u00bfCu\u00e1l ha sido el m\u00e9todo del \u00e9xito?<\/strong>  <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u201cLa parte m\u00e1s importante del \u00e9xito de la empresa ha sido el recurso humano, todo el equipo de trabajo que tenemos, del cual te dir\u00eda que el 70% de nuestros colaboradores tiene 10 a\u00f1os o m\u00e1s en la empresa. grupo que lleva m\u00e1s de 5 a\u00f1os en la empresa, tenemos una cultura de servicio y compromiso que creo que se puede igualar, pero creo que pocas empresas la pueden superar.<\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Nuestro compromiso es que nunca terminaremos mal con una empresa, con un cliente. Llevamos aqu\u00ed 35 a\u00f1os, y no creo que se deba publicar esto en un peri\u00f3dico, pero un cliente nunca ha tenido que demandarnos en 35 a\u00f1os. Sabes que en este pa\u00eds es bastante raro y eso es por el compromiso que hemos tenido con nuestros clientes. Nos hemos quemado en varios proyectos donde no ganamos, pero el cliente nos sigue fidelizando a\u00f1o tras a\u00f1o, y les puedo decir que una de las cosas que tiene MultiSystems es que hoy la cantidad de clientes debe estar por encima de 1,000 a nivel regional.<\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Ese es nuestro mayor \u00e9xito. Nuestro recurso humano, nuestro equipo de trabajo y nuestro compromiso con el cliente.\u00bb <\/p><p class=\"has-text-color\" style=\"color:#394999\"><strong>Imagino que la calidad de los productos tambi\u00e9n\u2026<\/strong> <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u00abBueno, los productos y soluciones que vendemos traen el beneficio de reducir el costo operativo para el cliente, aumentar la productividad y al mismo tiempo dar visibilidad a lo que sucede con la informaci\u00f3n que circula por la empresa.\u00bb <\/p><p class=\"has-text-color\" style=\"color:#39499c\"><strong>\u00bfC\u00f3mo es posible competir como empresa local con empresas que son del exterior y ofrecen productos ya sea en Puerto Rico o en las dem\u00e1s regiones de los pa\u00edses que atienden?<\/strong> <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u00abLa competencia es particularmente fuerte en este segmento del mercado. Ya hoy ves los esc\u00e1neres en todos los lugares como Walmart, Walgreens y supermercados. Hay algunos de estos proyectos que se llevan a cabo a nivel corporativo en los EE. UU. y hay otros que nosotros podemos participar. Esto depende del nivel de servicio que el cliente quiera. Todos estos clientes implementan un sistema como este y mantenerlo funcionando es algo que cuesta dinero y con nosotros el cliente puede encontrar todos los servicios. <\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">Puedes encontrar el grupo de programaci\u00f3n; tenemos un grupo de servicio que repara equipos y mantiene a los clientes funcionando. Tambi\u00e9n tenemos un grupo que vende tanto contratos de mantenimiento para que todo funcione como debe ser, y al mismo tiempo lo que llamamos posventa. Si necesitas etiquetas o cintas o r\u00f3tulos, tambi\u00e9n podemos hacerlo. \u00bb <\/p><p class=\"has-text-color\" style=\"color:#394999\"><strong>\u00bfQuieres aprovechar la oportunidad para a\u00f1adir algo m\u00e1s?<\/strong><\/p><p class=\"has-black-color has-text-color\">\u201cBueno, si algo puedo agregar es agradecer a todos los clientes que han confiado en nosotros durante 35 a\u00f1os. Siempre estaremos para servirle y que nos dejen saber si necesitan algo adicional para ofrecer valor y el mejor servicio.\u00bb<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A mediados de 1987, Radam\u00e9s del Mazo y Delfin Lorenzo lanzaron oficialmente MultiSystems Inc. 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