USTED NECESITA OPTIMIZAR EL GASTO LABORAL Y ASEGURARSE DE QUE EL PERSONAL ADECUADO SEA EXITOSO DURANTE TIEMPOS PERJUDICIALES. AQUÍ HAY SEIS FORMAS SOBRE COMO LA GESTIÓN INTELIGENTE DE LA FUERZA LABORAL LE AYUDA A HACER ESO.
La temporada navideña se acerca rápidamente y usted enfrenta más desafíos que nunca.
La escasez actual de candidatos para el equipo minorista dificultará que las operaciones de su tienda funcionen correctamente. Con los gerentes de tienda agotados, es posible que no tengan tiempo para capacitar a los empleados en nuevas habilidades, trabajar con ellos para mejorar sus habilidades actuales o descubrir cómo utilizar sus habilidades de manera óptima en la tienda. Los gerentes de tienda también pueden tener dificultades para utilizar de manera eficiente el personal que tienen, punto. Dado que las expectativas de los clientes y los empleados son más altas que nunca, puede resultar difícil realizar un seguimiento de las preferencias de programación y la disponibilidad de cada miembro del equipo.
Sin embargo, es importante que tengan una forma de hacer estas cosas para mantener la moral alta. Los empleados pueden experimentar agotamiento, frustración por sus roles actuales o el deseo de un mejor ambiente de trabajo si no sienten que están agregando valor a la tienda. Y si una tienda o un equipo carecen de personal, lo que hace que los asociados se sientan sobrecargados de trabajo, pueden aprovechar el competitivo mercado laboral y encontrar empleo en otro lugar.
Por lo tanto, este podría ser un buen momento para ver cómo la tecnología inteligente de administración de la fuerza laboral podría ayudar a garantizar que los gerentes equilibren las necesidades de los empleados y las tiendas mientras cumplen con las leyes y regulaciones laborales. No desea agregar multas y sanciones a su (ahora, muy larga) lista de desafíos.
MENOS ESFUERZO, MEJORES RESULTADOS
El software de gestión inteligente de la fuerza laboral utiliza inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para analizar las tendencias laborales históricas y la demanda junto con los factores actuales. Puede crear modelos de mejor ajuste que tengan en cuenta más variables que los modelos tradicionales, como la región geográfica, las características de la tienda y los datos de ventas. A su vez, los gerentes pueden generar rápidamente pronósticos laborales más precisos y brindar a su personal más agilidad durante tiempos turbulentos. Este tipo de solución de programación también garantiza que su empresa esté haciendo el mejor uso posible del personal que tiene, especialmente cuando intenta lidiar con más brechas en su cadena de suministro y más estantes vacíos de lo habitual.
Solo asegúrese de que la tecnología de gestión de la fuerza laboral que elija pueda …
1. Automatice el proceso de programación. Las soluciones inteligentes de administración de la fuerza laboral deben eliminar los errores asociados con los procesos de programación manual al generar horarios optimizados en cuestión de minutos. Si se integran y utilizan correctamente, los gerentes de tienda deben recuperar horas cada semana para capacitar a los empleados y ayudar a los clientes. También estarán más disponibles para reaccionar ante imprevistos.
2.Cree pronósticos y cronogramas laborales más precisos. Sus gerentes no deberían tener que preocuparse por hacer las estimaciones correctas o tener en cuenta la carga de trabajo adicional y otras variables críticas que afectan el éxito de sus programas. Elija una solución inteligente de gestión de la fuerza laboral que haga todos los cálculos por ellos. En lugar de perder el tiempo haciendo numerosas ediciones en los horarios a medida que llegan las solicitudes de tiempo libre de los empleados o cambian las necesidades operativas, los gerentes solo tendrán que hacer pequeñas revisiones cuando sea necesario, y podrán hacerlo desde un dispositivo móvil o de escritorio.
3.Responder a los cambios rápidos en el tráfico y la demanda de los clientes. Busque soluciones que utilicen inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar rápidamente microtendencias y clústeres basados en períodos disruptivos. Esto les permitirá generar recomendaciones específicas de personal, como trasladar a los empleados de los almacenes a las estaciones de cumplimiento en tiempo real, para que los gerentes puedan determinar cuándo y dónde deben aumentarse y disminuirse los niveles de personal en sus tiendas.
4.Simular escenarios para comprender las necesidades laborales. Los gerentes de tienda deben poder realizar simulaciones y descubrir las mejores opciones para gestionar los desafíos laborales en la tienda. Con una solución inteligente de gestión de la fuerza de trabajo, pueden definir objetivos y parámetros de simulaciones, modelar escenarios de dotación de personal y recibir recomendaciones impulsadas por IA basadas en los resultados. Esta función es fundamental para optimizar su fuerza laboral, ya que se pueden modelar simulaciones para descubrir qué empleados capacitar en nuevas habilidades y el número y tipo de empleados a contratar según la demanda. También pueden mostrar a los gerentes cómo modificar las horas de los empleados para optimizar el gasto laboral.
5.Empoderar a los trabajadores de primera línea con capacidades de autoservicio. Puede resultar frustrante para los gerentes de tienda realizar un seguimiento de las disponibilidades cambiantes de los empleados y programarlas. Es igualmente difícil realizar un seguimiento de las solicitudes de cambio de turno individuales. Si su tecnología de gestión de la fuerza laboral impulsada por la inteligencia artificial también tiene autoservicio para los empleados, puede brindarles fácilmente a los empleados la capacidad de administrar sus horarios en sus dispositivos móviles. Y los gerentes obtendrán visibilidad en tiempo real de las solicitudes de cambio de turno y las modificaciones de disponibilidad. Cuando un empleado envía una solicitud de tiempo libre u otro cambio, el gerente de la tienda recibe una alerta y puede aprobar la solicitud y comunicarse con los sustitutos disponibles.
6.Ayudarle a mantener el cumplimiento de las leyes y reglamentos laborales. Las prácticas de programación manual hacen que sea mucho más difícil garantizar que los horarios laborales cumplan con las regulaciones laborales gubernamentales en constante cambio. Al alinear los modelos de dotación de personal con las preferencias de los empleados, la demanda y el tráfico de clientes, y las regulaciones laborales aplicables, el software de gestión de la fuerza laboral inteligente hace que sea mucho más fácil generar horarios que asignan automáticamente la mano de obra de una manera equilibrada y compatible.
Si está interesado en aprender más sobre cómo la administración de la fuerza laboral impulsada por la inteligencia artificial puede alinear mejor su programación laboral con la carga de trabajo en la tienda y otras variables clave, o comuníquese con nuestro equipo hoy.
Esta publicación de blog fue una contribución de Zebra Technologies.
