LAS TECNOLOGÍAS DE MICRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN CONTINÚAN EVOLUCIONANDO Y CADA DÍA SE REALIZAN NUEVOS DESPLIEGES. PERO, ¿TIENE SENTIDO DESDE UN PUNTO DE ROI?
Los micro centros de distribución se están volviendo más populares, al igual que algunas de las tecnologías que se utilizan en ellos. En este artículo, discutiremos cuando una solución tiene sentido desde un punto de vista económico. (Considerando el caso de negocios que se debe crear para adquirir presupuesto en estos días).
Los micro centros de distribución aunque son tremendamente populares, todavía están madurando desde el punto de vista del diseño.
Hay sistemas básicos basados en lanzaderas que utilizan lanzaderas 1D para recuperar elementos de una infraestructura fija que se asemeja a una especie de panal. Sin embargo, la desventaja potencial de tener cada artículo o SKU en una ubicación fija o designada es que necesita dedicar espacio para la máxima velocidad.
Otro sabor implica el almacenamiento de densidad ultra alta, en el que los robots o los transbordadores se mueven sobre una sola estructura, a veces denominada colmena, y recuperan los artículos de las bolsas. Este enfoque requiere algo de «excavación», pero también permite la implementación en espacios muy reducidos, lo que hace que el concepto de MFC sea viable para los minoristas que desean aprovechar al máximo los pies cuadrados limitados, o quizás infrautilizados.
Otro enfoque potencial implica los sistemas de recuperación y almacenamiento automatizados móviles, a menudo denominados AS / RS. Este diseño de MFC permite el acceso directo a todas las ubicaciones de almacenamiento (es decir, menos «excavación») y es casi completamente vertical en la mayoría de los casos.
¿Cuál es mejor (salvo limitaciones de espacio físico)?
Existen numerosos cálculos de costo-beneficio que pueden usarse para determinar si tal solución tiene sentido para usted. Sin embargo, debes tener cuidado con los factores que tienes en cuenta. Mirarlo estrictamente desde el punto de vista de la tecnología / TI probablemente resultará en una mala decisión, ya que hay muchas otras consideraciones:
- Mano de obra: a la mayoría de los minoristas les resulta extremadamente difícil encontrar mano de obra en este momento, y esta tendencia no muestra signos de disminuir, lo que aumenta los costos laborales. Por lo tanto, incluso si puede obtener mano de obra, el costo de esa mano de obra aumenta a un ritmo vertiginoso.
- Servicio al cliente: adquirir un nuevo cliente es una propuesta muy costosa, como ya sabe, y perder ese cliente debido a las selecciones erróneas constantes, los pedidos tardíos y la calidad inconsistente hace que el retorno de la inversión (ROI) en tecnología sea mucho más atractivo.
- La necesidad reducida de espacio en los estantes: hay muchas categorías que se han ido directamente al consumidor (DTC) o se han sometido a una racionalización de SKU en gran parte como resultado de las interrupciones de la cadena de suministro impulsadas por la pandemia. ¿Tiene sentido reasignar ese espacio a la realización?
- Ubicación (y más concretamente, proximidad): la incorporación de un centro de cumplimiento de comercio electrónico en una tienda existente, o junto a ella, permite implementaciones mucho más rápidas de un micro centros de distribución, y el ROI se logra mucho más rápido de lo posible con un nuevo centro de distribución (DC ) u otra instalación independiente. Desde la perspectiva de la cadena de suministro, la ruta de entrega no necesita cambiar en absoluto, simplemente asigne algo de producto para el micro centros de distribución y el resto para el piso de la tienda.
Como puede ver, el cálculo del ROI para un MFC es mucho más complicado que una simple inversión en tecnología. Esta es realmente una solución que afecta muchas métricas, algunas de las cuales son muy claras, como el costo de completar cada pedido, y otras menos, como la satisfacción del cliente o la puntuación neta del promotor (NPS). Todos tienen un efecto directo sobre los márgenes.
¿CÓMO SUMA TODO (PARA USTED)?
En algunos casos, es posible que el volumen de una tienda simplemente no tenga sentido para tal solución. Sin embargo, si tiene varias tiendas en una geografía limitada, el mejor enfoque puede ser utilizar un micro centros de distribución para dos o tres tiendas cercanas. Implementado correctamente, puede:
- aumentar la satisfacción del cliente.
- reduzca la necesidad de recolección, permitiendo que el personal de la tienda se concentre en los clientes que están frente a ellos y que, para su beneficio, optaron por obtener lo que necesitan en la tienda en lugar de depender únicamente de los servicios en la acera.
- Reduzca el costo de cumplimiento de manera más amplia al permitirle distribuir los costos entre varias tiendas.
Es importante señalar que su ROI depende en gran medida de la cantidad de horas que mantenga la instalación en funcionamiento. Si el volumen solo requiere que el micro centros de distribución funcione de 6 a 8 horas al día, entonces su ROI será significativamente menor que si pudiera mantenerlo en funcionamiento durante más de 24 horas.
Aún así, otro factor a considerar aquí es la necesidad de alejar las actividades de cumplimiento de comercio electrónico de terceros que esencialmente han estado administrando la relación de su marca con el cliente. Si bien será difícil cuantificar el ROI de este cambio, sepa que tendrá un impacto directo y positivo en la lealtad del cliente. Tendrá más control sobre la experiencia del cliente. Por lo tanto, ciertamente debería ser parte del análisis más amplio de ROI y clasificarse bastante alto dada la oportunidad actual de alejar a los compradores de su competencia a medida que la gente comienza a regresar a las rutinas previas a la pandemia.
Entonces, como puede ver fácilmente, la viabilidad de las soluciones micro centros de distribución desde el punto de vista de la inversión sigue siendo tan variable como otras tecnologías emergentes. Pero una cosa es cierta: en muchos casos, la automatización aumentará (y debería) subir más alto en la lista de prioridades a medida que la mano de obra se convierta en un desafío.
Si desea obtener ayuda para evaluar la viabilidad de un micro centros de distribución en su tienda o desea obtener más información sobre el papel que desempeñan las soluciones de automatización, movilidad y escaneo de Zebra , no dude en contactarnos.
Esta contribuida fue creada por Zebra Technologies.
